POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Me Inspirei… Comprei!, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo site, WhatsApp, Instagram ou outro canal on-line, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos da peça e da embalagem recebida.

Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. Nesse caso, o custo do envio será de responsabilidade da Me Inspirei… Comprei!

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios, certificado, embalagem e demais itens enviados no pedido, sempre que aplicável.

Após o recebimento da devolução, a peça passará por uma conferência para verificarmos se corresponde ao produto enviado. Essa análise não limita o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

• Pix: o valor será devolvido para uma conta indicada pela cliente;

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora e da data de fechamento;

• Outros meios de pagamento: a forma de restituição será informada durante o atendimento.

No exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão restituídos os valores pagos no pedido, inclusive o frete original.

3. Produto com defeito

Se a peça apresentar possível defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para produtos considerados duráveis, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes é de até 90 dias após o recebimento. No caso de defeito oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema for identificado.

Será necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido. Caso necessário, poderemos solicitar o envio da peça para análise.

Confirmado o defeito de fabricação, a Me Inspirei… Comprei! providenciará, conforme o caso e a legislação aplicável:

• O reparo da peça;

• A troca por outra peça igual;

• A substituição por outro produto, mediante acordo e eventual ajuste de valores;

• A restituição do valor pago;

• O abatimento proporcional do preço.

Os custos de envio relacionados a defeitos de fabricação serão de responsabilidade da loja.

4. Situações que não caracterizam defeito de fabricação

Após a avaliação da peça, a troca ou o reparo poderá não ser aprovado quando o problema decorrer de:

• Uso inadequado;

• Quedas, impactos, arranhões ou amassados;

• Rompimento, quebra ou perda de componentes por acidente;

• Contato frequente com água, suor excessivo, perfumes, cremes, produtos químicos, produtos de limpeza, cloro ou água do mar;

• Armazenamento inadequado;

• Desgaste natural decorrente do uso;

• Alterações, ajustes ou reparos realizados por terceiros;

• Falta de conservação e cuidados recomendados.

Essas situações serão avaliadas individualmente, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Produto diferente, incompleto ou avariado no transporte

Ao receber o pedido, confira a embalagem e as peças.

Se o produto estiver diferente do solicitado, incompleto ou apresentar avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem, da etiqueta e do produto.

Esse prazo de comunicação tem o objetivo de agilizar o atendimento e não elimina os direitos garantidos pela legislação.

Quando o erro ou a avaria for confirmado, todos os custos para a devolução e o novo envio serão de responsabilidade da loja.

6. Troca por modelo, cor, banho ou tamanho

Além dos direitos previstos em lei, poderemos aceitar solicitações de troca por outro modelo, banho ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com a disponibilidade do estoque.

Para essa modalidade de troca voluntária:

• A peça não poderá apresentar sinais de uso, alteração ou dano;

• Deverá ser enviada com a embalagem, certificado e acessórios recebidos;

• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque;

• Eventuais diferenças de preço deverão ser pagas ou devolvidas;

• Os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente.

Caso o produto desejado não esteja disponível, poderá ser oferecido um crédito no valor da peça para utilização na loja.

Essa condição não se confunde com devolução por arrependimento ou troca por defeito, situações em que serão aplicadas as regras legais correspondentes.

7. Compras presenciais

Nas compras realizadas presencialmente, trocas por preferência, modelo, cor, banho ou tamanho serão realizadas apenas conforme as condições comerciais informadas pela loja no momento da compra.

Essa regra não afeta os direitos da cliente em casos de defeito de fabricação.

8. Como solicitar atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou análise, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

WhatsApp: [inserir número]
E-mail: [inserir e-mail]
Horário de atendimento: [inserir dias e horários]

Informe o nome utilizado na compra, o número do pedido e o motivo da solicitação. Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações necessárias.

Não envie nenhum produto sem autorização e instruções prévias da nossa equipe.

Me Inspirei… Comprei!
Delicadeza, cuidado e transparência em cada detalhe.

Última atualização: setembro de 2026.